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『お困りのお客さま』内のFAQ

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Visaデビットカードにロックがかかって使えません。どうすればよいですか？

カードの有効期限をご確認ください。すでに有効期限切... 詳細表示
- No：251
- 公開日時：2023/02/01 08:45
- 更新日時：2023/05/12 10:56
Visaデビットカードを不正利用されたときの補償はありますか？

盗難されたカードや偽造されたカードが第三者によって使用... 詳細表示
- No：245
- 公開日時：2026/02/06 17:00
子どもはまだ未成年（18歳未満）なので、親権者が口座を管理することができますか。

未成年の方であっても、15歳（中学生を除く）以上のお客... 詳細表示
- No：7935
- 公開日時：2026/05/25 16:00
電話番号を変更したい

お届けの電話番号が変わった際には、お早めに変更手続をお... 詳細表示
- No：7517
- 公開日時：2024/04/04 12:00
Quick照会・手続の利用を停止したいのですが？

お客さまのお申出により、Quick照会・手続のご利用を... 詳細表示
- No：242
- 公開日時：2017/08/02 09:40
- 更新日時：2021/03/15 15:45
キャッシュカードの利用条件を変更したり、セキュリティを高めるにはどうしたらいいですか？

キャッシュカードを安心してご利用いただくために、複数の... 詳細表示
- No：3469
- 公開日時：2015/03/20 15:48
- 更新日時：2023/10/06 18:42
心当たりのない（不審な）SMSやメールが届いたのですが？

心当たりのないメールが届いた場合は、アクセスセンターま... 詳細表示
- No：7788
- 公開日時：2024/10/29 00:00
海外に転居することになりました。何か手続が必要でしょうか？

出国前に、お取引店にご来店、ご連絡のうえ、口座解約のお... 詳細表示
- No：2402
- 公開日時：2026/05/25 16:00
メールアドレスの変更をしたいのですが

お手続き方法について、詳しくはこちらをご覧ください。 ... 詳細表示
- No：2465
- 公開日時：2015/09/15 14:00
- 更新日時：2023/10/02 15:33
キャッシュカードの暗証番号を変更したいです。（キャッシュカードにロックがかかっている、キャッシュカードを紛失している）

お手続方法について、詳しくはこちらをご覧ください。... 詳細表示
- No：90
- 公開日時：2014/11/17 13:17
- 更新日時：2023/10/02 13:56

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