• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 287
  • 公開日時 : 2022/05/26 11:00
  • 印刷

返金が遅いのですが?商品をキャンセルしたのみ、口座からお金が引き落されたままですが、返金はいつですか?

回答

お買物の取り消しを確認後、即時または2営業日後までに口座に返金させていただきますが、加盟店からの取消・返品データに基づいて返金しておりますので、データの到着が遅い場合、取り消しの確認ができないため返金が遅くなる場合がございます。(当社では引落し代金は最長2か月保留いたします。データが未到着の場合は保留期間経過後一旦お客さまに返金いたします。)
また、加盟店においてキャンセル手続だけで、取消・返品データを送付しないケースもございますので、返金をお急ぎの方は以下までご連絡をお願いいたします。
なお、すでに返金済みのケースでお問い合わせをいただくことがございます。お問い合わせいただく前には決済口座のお取引内容をあらかじめご確認くださいますようお願いいたします。
 
カード番号が4539から始まるカードをお持ちのお客さま
<Visaデビットカードデスク>
055‐980‐5472
お電話承り時間 月~金曜日(祝日を除く)9:00~17:00
 
カード番号が4216、4617、4163から始まるカードをお持ちのお客さま
<Visaカードデスク>
0570‐022‐289
お電話承り時間 平日8:00~21:00 土日祝日9:00~17:00

この情報により問題解決できましたか?