スルガ銀行|SURUGAbank

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  • 公開日時 : 2014/11/19 15:30
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返金が遅いのですが?商品をキャンセルしたのに、口座からお金が引き落とされたままですが、返金はいつですか?

回答

お買物の取り消しを確認後、即時または2営業日後までに口座に返金させていただきますが、加盟店からの取消・返品データに基づいて返金しておりますので、データの到着が遅い場合、取り消しの確認ができないため返金が遅くなることがあります。 (当社では引落し代金は最長2か月保留いたします。データが未到着の場合は保留期間経過後一旦お客さまに返金いたします。)
また、加盟店においてキャンセル手続だけで、取消・返品データを送付しないケースもございますので、返金をお急ぎの方はスルガVisaカードデスクまでご連絡をお願いいたします。

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