紛失や暗証番号相違によりカードにロックがかかった場合は、書面にて再発行のお手続が必要となりますので、現地の国際電話のかけ方に従い以下のいずれかまでご連絡ください。

カード番号が4216、4617、4163から始まるカードをお持ちのお客さま
Visaカードデスク：(81)55-999-1328
お電話承り時間（日本時間） 平日8：00～21：00 土日祝9：00～17：00
※カード紛失・盗難は24時間365日受付

カード番号が4539から始まるカードをお持ちのお客さま
Visaデビットカードデスク：(81)55-980-5472
お電話承り時間　月～金曜日（祝日を除く）9:00～17:00（日本時間）

時間外のカード紛失・盗難のご連絡は緊急サポートセンターにて承ります。

紛失・盗難時のご連絡先
緊急サポートセンター
（81）55-987-8182
お電話承り時間　24時間365日

書類やカードを滞在先（海外）へ送付することはできませんので、日本にいるご家族を通じて書類およびカードの授受をお願いすることになります。あらかじめ、ご了承ください。
なお、Visaデビットカードは、簡易書留郵便（転送不要）でお届けのご住所あてにお送りしています。